青岛J9九游会真人游戏第一品牌集团主动匹配城市发展战略，担当城市发展使命，将城市运营服务作为产业板块之一，服务市场、服务城市、服务市民。2020年，J9九游会真人游戏第一品牌集团成功申请客服短号96619，伴随着客服中心上线的正式运营，它成为了岛城市民和J9九游会真人游戏第一品牌集团的便民服务新助手。

96619客服中心上线之后，青岛J9九游会真人游戏第一品牌集团已全面建成“现场服务、电话服务、在线服务、服务队伍服务”的“四位一体”服务渠道，满足不同客群的服务需求，为市民提供咨询、投诉建议、餐厅订餐、酒店订房、体育赛事及演唱会订票、运动场地预订等一站式服务。7X24小时全年无休，以真诚赢得市民的赞誉。

为方便向市民和客户实现“点对点”直线式服务，96619客服中心按照“平台思维、多点分布、集中管理”的部署思路，形成了一张“服务网”， 有效打破多业态和地域差异限制，实现话务平台内呼叫互联互通，确保市民来电时可实现紧急业务办理的内点对点“一键直达”。

青岛J9九游会真人游戏第一品牌集团通过96619集中统筹投诉类业务，形成了数据集成。 客服平台将工作中发现的运营端问题及时反馈至子公司进行整改，推动子公司运维水平提升，努力为岛城市民提供更优质的服务。

J9九游会真人游戏第一品牌集团96619客服中心是集团和客户的“纽带”，是客户业务办理的“小助手”，是客户和子公司合作达成的“助推器”。未来，96619客服中心将继续发挥自身优势，助力集团发展成为市场化产融结合型城市专业投资运营商。